Da li je zaista neophodno reklamiranje na društvenim mrežama?
Dovoljno je da se osvrnete oko sebe. Dok čekamo u redu u prodavnici, pijemo jutarnju kafu ili putujemo autobusom, gotovo svi držimo telefon u rukama. Nekoliko pokreta prstom dovoljno je da pronađemo restoran za večeru, frizera u kraju, servis za popravku računara ili preporuku za proizvod koji želimo da kupimo.
Nekada smo za preporuke pitali komšije i prijatelje. Danas vrlo često prvo pogledamo internet.
Upravo zato se sve češće postavlja pitanje: da li je zaista neophodno reklamiranje na društvenim mrežama? Odgovor nije jednostavan. Zapravo, možda će vas iznenaditi.
Ljudi danas ne kupuju na isti način kao pre
Pre samo desetak godina bilo je dovoljno imati dobar proizvod i preporuku zadovoljnih kupaca. Danas je to i dalje važno, ali se način na koji ljudi donose odluke značajno promenio.
Kada čujemo za novu firmu ili proizvod, retko ko će odmah pozvati telefonom ili otići u prodavnicu. Mnogo češće ćemo ukucati naziv na Google-u ili potražiti profil na društvenim mrežama.
Ne tražimo samo cenu.
Želimo da vidimo ko stoji iza tog posla. Da li su objave redovne? Da li postoje fotografije proizvoda? Da li neko ostavlja komentare? Da li firma odgovara na pitanja?
Drugim rečima, ne tražimo reklamu. Tražimo razlog da nekome verujemo.
Upravo zbog toga prisustvo na internetu postaje deo prvog utiska koji ostavljate na potencijalne kupce. Mnogi potrošači danas prate bar jedan brend na društvenim mrežama, a veliki broj malih preduzeća koristi ove platforme upravo kako bi izgradili odnos sa svojom publikom.
Šta se dešava kada vas nema na društvenim mrežama?
Hajde da zamislimo dve male poslastičarnice. Prva pravi fantastične kolače. Gosti koji je pronađu uvek se vraćaju. Međutim, nema nijednu objavu na internetu. Druga ima sasvim dobre kolače, ali redovno objavljuje fotografije novih torti, deli zanimljivosti iz radionice i odgovara na komentare kupaca. Koja će privući više novih ljudi? Verovatno druga. Ne zato što su njeni proizvodi nužno bolji. Već zato što je vidljivija.
Ljudi vole da vide da iza nekog posla stoje stvarni ljudi. Fotografija iz radionice, kratak video sa pripreme proizvoda ili iskren odgovor na pitanje kupca često vrede više od savršeno dizajnirane reklame.
Društvene mreže nisu samo mesto za promociju. One su prostor u kojem gradite poverenje.
Da li reklamiranje garantuje uspeh?
Možete uložiti veliki budžet u reklamiranje i ne dobiti rezultate koje ste očekivali. Možete, s druge strane, sa mnogo manjim budžetom ostvariti odlične rezultate ako dobro poznajete svoju publiku i nudite sadržaj koji rešava konkretan problem.
Uspešno reklamiranje nije pitanje veličine budžeta.Mnogo važnije je da odgovorite na nekoliko jednostavnih pitanja:
- Kome se obraćate?
- Koji problem rešavate?
- Zašto bi neko odabrao baš vas?
Tek kada znate odgovore, reklama dobija pravi smisao.
Istraživanja pokazuju da društvene mreže imaju važnu ulogu tokom celog puta kupca – od prvog susreta sa brendom do izgradnje dugoročnog poverenja. Upravo zato uspešne kompanije koriste ove platforme ne samo za oglase, već i za komunikaciju sa zajednicom i osluškivanje potreba svojih korisnik
Najveća greška nije loše reklamiranje
Najveća greška često nije pogrešno podešena kampanja. Najveća greška je čekanje.
„Počeću kada budem imao više vremena.“
„Prvo ću završiti sajt.“
„Sačekaću da proširim ponudu.“
„Objavljivaću kada sve bude savršeno.“
Problem je što savršen trenutak gotovo nikada ne dođe. U međuvremenu, konkurencija objavljuje nove sadržaje, odgovara kupcima, gradi zajednicu i postaje prepoznatljiva. Ne zato što je nužno bolja. Već zato što je prisutna.
Društvene mreže nisu samo za preduzetnike
Možda trenutno nemate firmu. Možda tek razmišljate o pokretanju sopstvenog posla, ili vas marketing uopšte ne zanima. Ipak, gotovo svi svakodnevno donosimo odluke pod uticajem onoga što vidimo na internetu. Biramo restorane, hotele, knjige, kurseve, majstore i lekare nakon što pročitamo iskustva drugih ljudi ili pogledamo njihove objave. To znači da su društvene mreže odavno prestale da budu samo mesto za zabavu. One su postale deo načina na koji donosimo odluke. Zato je važno razumeti kako funkcionišu, čak i ako nikada ne planirate da pokrenete reklamu.
Društvene mreže nisu isto što i reklamiranje
Jedna od najčešćih zabluda jeste da su društvene mreže korisne samo ako plaćate oglase. To jednostavno nije tačno. Postoji velika razlika između prisustva i reklamiranja. Prisustvo znači da ljudi mogu da vas pronađu, upoznaju i steknu utisak o tome čime se bavite. Reklamiranje je alat kojim ubrzavate dolazak do novih ljudi.
Zamislite da otvorite prelepu knjižaru u jednoj mirnoj ulici. Izlog je uredan, knjige pažljivo poređane, osoblje ljubazno. Ali na vratima nema natpisa, nema radnog vremena i niko ne zna da postojite. Koliko će ljudi slučajno ući?
Slično je i sa poslovanjem na internetu. Reklamiranje može da dovede nove posetioce, ali ako iza toga ne postoji kvalitetan sadržaj i autentična komunikacija, ni najveći budžet neće rešiti problem.
Na kraju, nije pitanje da li morate da se reklamirate
Možda vaš posao može sasvim lepo da funkcioniše zahvaljujući preporukama i stalnim kupcima. Možda vam reklamiranje trenutno nije prioritet. Ali vredi postaviti jedno drugo pitanje:Šta će pomisliti osoba koja prvi put čuje za vas i poželi da sazna nešto više? Ako vas pronađe na društvenim mrežama, videće da iza vašeg posla stoji neko ko ulaže trud, deli znanje i komunicira sa ljudima. Ako vas ne pronađe nigde, možda će pomisliti da više ne radite. Ili će jednostavno otići kod nekoga ko je bio lakše dostupan.
Na kraju, reklamiranje nije cilj samo po sebi. Cilj je da ljudi saznaju da postojite, da razumeju čime se bavite i da steknu poverenje u ono što radite, a u vremenu kada prvi utisak često nastaje na ekranu telefona, društvene mreže više nisu samo još jedan marketinški kanal. One su mesto na kojem mnoge priče tek počinju.